سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام

JebliX هي منصة إلكترونية تعمل كوسيط تقني يهدف إلى:

• ربط العملاء بالمطاعم والمتاجر والصيدليات من جهة، وبمندوبي التوصيل المستقلين من جهة أخرى.
• تسهيل التواصل وتبادل المعلومات اللازمة لتنفيذ الطلبات، بما في ذلك تحويل طلبات المطاعم إلى مندوبي التوصيل بعد موافقة المطعم.
• توفير أدوات متابعة الطلبات وإدارة العمليات اللوجستية، وتمكين المطاعم من إدارة قوائم طعامها (المينيو) بنفسها.

لا تعتبر JebliX بائعًا للمنتجات أو مالكًا لها، ولا تمثل الصيدليات أو المطاعم أو المتاجر أو مندوبي التوصيل بصفتها وكيلاً قانونيًا عنهم، ما لم يذكر خلاف ذلك بشكل صريح. تتم عمليات البيع والشراء والتسليم بين العميل والطرف المقدم للخدمة أو المنتج وفقًا للقوانين الجزائرية المعمول بها.

يعمل مندوبو الشراء والتوصيل كشركاء مستقلين وليسوا موظفين لدى JebliX، ويتحمل كل مندوب المسؤولية القانونية الكاملة عن:

• احترام قوانين المرور.
• امتلاك الوثائق القانونية اللازمة لاستعمال وسيلة النقل.
• سلامة المركبة وصلاحيتها للاستعمال.
• احترام القوانين والتنظيمات الجزائرية المعمول بها.
• تنفيذ الطلبات وفق الأصول المهنية والأخلاقية.

يمكن لأصحاب المطاعم الانضمام إلى JebliX كشركاء مستقلين عبر تطبيق الشركاء أو الموقع، ويسري على شراكتهم ما يلي:

• يعمل المطعم كشريك مستقل وليس موظفًا أو وكيلاً لدى JebliX، ويتحمل وحده المسؤولية القانونية الكاملة عن نشاطه التجاري وترخيصه ومطابقته لشروط السلامة الغذائية والصحية المعمول بها في الجزائر.
• يتحمل المطعم كامل المسؤولية عن دقة وصحة قائمة الطعام (المينيو) المنشورة، بما في ذلك أسماء الأصناف، مكوناتها، أسعارها، وتوفرها، ويحق له تعديل هذه المعلومات في أي وقت عبر تطبيق الشركاء الخاص بالمطاعم.
• يتحمل المطعم وحده مسؤولية جودة الطعام وسلامته الصحية ومطابقته للمواصفات المعلنة (بما في ذلك الحساسية الغذائية والمكونات).

آلية سير الطلب:

• يقوم العميل بإرسال الطلب عبر منصة JebliX إلى المطعم المعني.
• يجب على المطعم قبول الطلب أو رفضه خلال مهلة معقولة؛ وفي حال عدم الرد أو الرفض، يُلغى الطلب ويُخطر العميل تلقائيًا.
• بمجرد موافقة المطعم على الطلب، تحوّله المنصة تلقائيًا إلى أقرب مندوب توصيل متاح لاستلامه من المطعم وتسليمه للعميل.
• يبقى المطعم مسؤولاً عن تحضير الطلب بالكامل ومطابقته لما تم طلبه خلال مدة زمنية معقولة تسمح بتسليمه للعميل في وقته.

يوفّر JebliX “دليل المهن” كخدمة عرض معلومات تتيح للمستخدمين العثور على حرفيين ومهنيين مستقلين (كهربائي، سبّاك، طبيب، مهندس، محامٍ، وغيرهم) والتواصل معهم مباشرة عبر الهاتف أو واتساب.

• لا تُعد JebliX طرفًا في أي اتفاق أو معاملة تتم بين العميل والمهني، ولا تتدخل في تحديد الأسعار أو شروط الخدمة أو الدفع، والتي تُحدَّد بالكامل بالاتفاق المباشر بين الطرفين خارج المنصة.
• ينضم المهني للدليل طواعية عبر تقديم طلب يخضع لمراجعة فريق JebliX قبل الموافقة عليه، ويتحمل كل مهني وحده المسؤولية القانونية الكاملة عن امتلاك التراخيص والشهادات والمؤهلات اللازمة لمزاولة مهنته وفق القوانين الجزائرية المعمول بها.
• شارة “موثّق” الظاهرة بجانب بعض الملفات تعني فقط أن فريق JebliX تحقق من هوية صاحب الحساب، ولا تعني بأي شكل التحقق من مؤهلاته المهنية أو تراخيصه أو جودة خدماته، ولا تشكل موافقة على تلك الخدمات أو توصية بها.
• تحتفظ JebliX بحق رفض أي طلب انضمام، أو إزالة أي ملف من الدليل في أي وقت ودون إبداء أسباب.

في الحدود التي يسمح بها القانون الجزائري، لا تتحمل JebliX المسؤولية المباشرة عن:

• الحوادث المرورية أو الإصابات الجسدية.
• الأضرار المادية الناتجة عن استعمال وسائل النقل.
• المخالفات المرورية المرتكبة من قبل المندوبين.
• النزاعات المتعلقة بجودة أو صلاحية المنتجات المقدمة من المتاجر أو المطاعم أو الصيدليات.
• دقة قوائم الطعام (المينيو) أو الأسعار أو توفر الأصناف، أو أي تأخير في تحضير الطلب من طرف المطعم — وهي مسؤولية المطعم حصرًا.
• جودة الخدمة المقدَّمة من أي مهني بدليل المهن، أو دقة المعلومات المعروضة بملفه، أو أي نزاع ينشأ بينه وبين العميل — وهي مسؤولية طرفي التعامل المباشر حصرًا.
• التأخير الناتج عن القوة القاهرة أو الظروف الجوية أو الحوادث أو الانقطاعات التقنية أو الازدحام المروري.
• الأخطاء الناتجة عن المعلومات غير الصحيحة المقدمة من العميل أو المندوب أو المطعم أو المهني.

ولا يشمل هذا الإعفاء أي مسؤولية تنشأ عن خطأ جسيم أو مخالفة قانونية صادرة عن JebliX نفسها.

يمنع استخدام المنصة في طلب أو نقل:

• المواد المحظورة قانونًا (المخدرات، المؤثرات العقلية، الأسلحة، الذخيرة).
• المواد الخطرة أو السامة.
• أي منتجات يمنع القانون الجزائري تداولها أو نقلها.

تحتفظ JebliX بحق رفض أو إلغاء أي طلب مخالف.

تقتصر مهمة JebliX على تسهيل عملية شراء أو توصيل المنتجات المسموح قانونًا ببيعها. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن:

• صحة الوصفة الطبية عند الحاجة.
• صحة المعلومات الطبية المقدمة.
• احترام تعليمات الطبيب أو الصيدلي.

ولا تقدم JebliX أي استشارات طبية أو دوائية.

• قد تشمل الأسعار: سعر المنتج أو الخدمة، رسوم التوصيل، وأي رسوم إضافية يتم عرضها للعميل قبل تأكيد الطلب.
• لا يتم فرض أي رسوم غير ظاهرة للعميل قبل إتمام عملية الطلب.

قد تقوم JebliX بجمع البيانات التالية بحسب نوع المستخدم (الاسم، رقم الهاتف، عنوان التوصيل، الموقع الجغرافي أثناء تنفيذ الطلب، معلومات الجهاز، سجل الطلبات، وبالنسبة للمطاعم: اسم المطعم وعنوانه ومعلومات قائمة الطعام، وبالنسبة للمهنيين المسجَّلين بالدليل: اسمهم المهني وصورتهم ووصف خدماتهم ورقم هاتفهم الظاهر للعموم). تستخدم هذه البيانات حصريًا من أجل:

• تنفيذ الطلبات وتحسين الخدمة.
• مكافحة الاحتيال والدعم الفني.

وتلتزم JebliX باتخاذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المعقولة لحماية البيانات الشخصية وفق التشريعات الجزائرية.

يجوز مشاركة البيانات الضرورية فقط مع:

• المندوب المكلف بالطلب.
• المتجر أو المطعم أو الصيدلية المعنية.
• الجهات الحكومية أو القضائية المختصة عند وجود التزام قانوني.

ولا يتم بيع البيانات الشخصية أو تأجيرها لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

يحق للمستخدم:

• الاطلاع على بياناته الشخصية وطلب تصحيحها.
• طلب حذف الحساب وفق ما يسمح به القانون، عبر صفحة طلب حذف الحساب.
• الاعتراض على بعض عمليات المعالجة غير الضرورية.

لا تتحمل JebliX أي مسؤولية عن عدم تنفيذ الخدمات نتيجة الكوارث الطبيعية، الاضطرابات الأمنية، انقطاع الاتصالات أو الإنترنت، القرارات الحكومية، أو أي ظرف خارج عن السيطرة المعقولة.

يجوز لـ JebliX تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويعتبر استمرار استخدام الخدمة بعد نشر التعديلات موافقة عليها.

تخضع هذه الاتفاقية للقوانين والتنظيمات السارية في الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية، و��ختص المحاكم الجزائرية بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.